Kebijakan Privasi khaleed
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan khaleed dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya bahwa Anda berhak mengetahui praktik privasi kami secara penuh, tanpa jargon yang rumit atau pernyataan yang menyembunyikan informasi penting. Kami juga menjelaskan bagaimana data Anda disimpan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak-hak Anda untuk mengontrol informasi pribadi Anda.
Kebijakan privasi khaleed ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile Android, browser web iOS, atau situs desktop khaleed, di mana pun Anda berada di Indonesia atau yurisdiksi lain di mana layanan kami tersedia. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami sebelum membuat akun atau kapan saja setelah itu untuk pertanyaan lebih lanjut.
Data yang Kami Kumpulkan di khaleed
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan langsung saat membuat akun khaleed Anda: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas resmi seperti KTP untuk verifikasi Know Your Customer (KYC). Kami juga mengumpulkan informasi alamat Anda, termasuk kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan khaleed dapat diakses. Selain data pendaftaran, kami mencatat setiap transaksi keuangan Anda — deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank e-wallet, mobile banking, local payment, online paymentdengan timestamp, jumlah, ID transaksi, dan status verifikasi pembayaran.
Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile khaleed, kami mengumpulkan data perangkat Anda secara otomatis: model ponsel, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan jenis koneksi internet (Wi-Fi, 4G, 3G). Kami juga mencatat aktivitas Anda di platform — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda menggunakan aplikasi, dan kapan Anda login — untuk memahami pengalaman pengguna dan mengidentifikasi masalah teknis. Data ini disimpan dalam log server kami dan membantu kami meningkatkan kecepatan aplikasi khaleed dan keandalan layanan.
Data Verifikasi KYC Kami Simpan dengan Aman
Semua dokumen identitas dan bukti alamat yang Anda unggah untuk verifikasi KYC di khaleed dienkripsi dengan standar SSL 256-bit dan disimpan di server yang terlindungi. Kami tidak membagikan dokumen ini kepada siapa pun tanpa persetujuan hukum yang jelas.
Cara Kami Menggunakan Data Anda di khaleed
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum kami, termasuk verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan pelaporan keuangan kepada otoritas lokal yang relevan. Kami juga menggunakan data transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda, memastikan bahwa setiap perpindahan e-wallet dicatat dengan akurat dan dapat dilacak. Alamat email dan nomor telepon Anda digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun khaleed Anda — verifikasi login, konfirmasi deposit, pemberitahuan penarikan, dan pembaruan keamanan akun.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda. Jika Anda memilih untuk menerima berita tentang fitur khaleed baru atau promosi khusus, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan email atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Data aktivitas permainan Anda — seperti permainan apa yang Anda mainkan dan berapa lama Anda bermain — digunakan secara internal untuk meningkatkan rekomendasi permainan dan kecepatan aplikasi khaleed, tetapi tidak dijual atau dibagikan kepada perusahaan pihak ketiga.
Pemroses Data Pihak Ketiga di khaleed
khaleed bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kami: penyedia host server, lembaga pembayaran yang memproses transaksi mobile banking dan transfer bank, dan penyedia dukungan pelanggan yang membantu menjawab pertanyaan Anda. Semua penyedia ini telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan khaleed yang mengharuskan mereka untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan. Data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami memastikan bahwa tingkat enkripsi dan perlindungan adalah sama atau lebih baik daripada standar lokal.
Cookie dan Pelacakan di Aplikasi khaleed
Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile khaleed atau situs web kami, kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda — seperti bahasa pilihan Anda, metode pembayaran yang disimpan, dan permainan yang telah Anda mainkan sebelumnya. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi tanpa memaksa Anda untuk login ulang setiap kali Anda membuka aplikasi khaleed. Kami juga menggunakan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu rata-rata sesi, dan di mana pengguna mengalami kesulitan teknis.
Hak Anda dan Retensi Data di khaleed
Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda, mengubahnya jika tidak akurat, atau meminta kami menghapusnya dalam keadaan tertentu. Untuk mengajukan permintaan akses data, ubah informasi akun, atau minta penghapusan data, hubungi tim dukungan khaleed kami melalui email atau formulir in-app. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum perlindungan data lokal Indonesia.
Kami menyimpan data akun Anda selama akun khaleed Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami tetap menyimpan data transaksi keuangan Anda selama periode yang diperlukan oleh hukum — biasanya tujuh tahun untuk tujuan audit dan pelaporan — tetapi kami menghapus data pribadi seperti dokumen identitas Anda dalam waktu 30 hari setelah akun ditutup. Data aktivitas permainan dan log teknis disimpan selama 90 hari untuk tujuan keamanan dan dukungan pelanggan, kemudian dihapus secara otomatis.
Keamanan Data dan Enkripsi di khaleed
Semua komunikasi antara aplikasi mobile khaleed Anda dan server kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, yang sama dengan standar keamanan yang digunakan oleh bank dan platform pembayaran terkemuka. Data sensitif seperti password dan dokumen identitas Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang jelas — kami menggunakan hashing dan teknik enkripsi untuk memastikan bahwa bahkan tim kami sendiri tidak dapat melihatnya dalam bentuk asli. Kami juga menjalankan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dieksploitasi.
Hubungi Kami tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi khaleed kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, silakan hubungi tim dukungan khaleed kami. Kami menerima pertanyaan privasi melalui email in-app, formulir kontak web, atau melalui email langsung. Kami akan merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu lima hari kerja dan berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat. Kebijakan privasi khaleed ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan yang signifikan.